سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة يومين، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع خلال يومين من استلامك للطلب.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع البطاقات الملصقة عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@covnest.com
يرجى ملاحظة أن عملية الإرجاع يجب أن تتم عن طريق شركة التوصيل.
لن يتم قبول أي منتج يُرسل إلينا دون طلب مسبق للإرجاع.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع على البريد الإلكتروني:
📧 support@covnest.com
التلفيات والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا فورًا في حال كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو إذا استلمت منتجًا غير الذي طلبته، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بشكل صحيح.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي استلمته، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، يمكنك إجراء طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.
استرداد المبلغ
سنعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا المنتج المُعاد، ونخبرك إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أو لا.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 support@covnest.com
